신고할 수 있는 내용
- 사기 의심, 허위 정보, 금지 물품, 스팸·광고, 비매너 또는 위협 행위
- 타인의 사진·상호·신분을 도용한 매물이나 계정
- 플랫폼 정책 또는 관련 법령을 위반할 가능성이 있는 콘텐츠
접수할 때 준비할 자료
- 매물 제목과 판매자 닉네임, 대화 내용, 거래 일시와 장소
- 송금 내역·영수증·계약서·상품 상태 사진 등 사실관계를 확인할 수 있는 자료
- 민감정보는 필요한 부분만 제출하고 계좌 비밀번호나 OTP는 제출하지 마세요.
운영팀이 할 수 있는 조치
운영팀은 접수 내용을 검토해 콘텐츠 숨김, 이용 제한, 추가 자료 요청 등 플랫폼 내 조치를 할 수 있습니다. Wooribayan은 거래 당사자나 수사·재판 기관이 아니므로 환불을 강제하거나 법적 책임을 최종 판단하지 않습니다.
- 긴급한 범죄·신체 위협은 현지 관계 기관에 즉시 신고하세요.
- 법적 요청이 접수되면 적용되는 절차와 범위 안에서 보유 기록을 처리합니다.
처리 상태와 재검토
신고는 접수, 검토중, 처리완료 또는 반려 상태로 관리합니다. 운영 조치에 사실관계 오류가 있다고 생각되면 해당 신고·분쟁 자료를 보완해 재검토를 요청할 수 있으며, 관리자 조치와 예외 처리는 운영 기록에 남깁니다.